2019年“3.15”当天全省各级市场监管部门共受理消费者投诉举报咨询共计3710件，其中：“12315”热线3398件、“12365”热线79件、“12331”热线132件、“12358”热线98件、“12330”热线3件。 

 

“12315”热线受理投诉872件、举报47件、咨询2427件、其他问题52件。“3.15”当天受理量较大的有合肥（1490件）、阜阳（234件）、芜湖（224件）、宿州市（222件）、淮南市（200件）。除亳州、宿州、蚌埠、淮南、宣城、马鞍山外，各市受理量均有所下降。消费投诉中投诉量位列前十位的依次是：销售服务、服装与鞋帽、交通工具、家居用品、家用电器、房屋、文化娱乐与体育服务、餐饮和住宿服务、装修建材、电信服务。消费举报主要涉及产品售后服务和保健品两个方面。 

 

“12365”热线受理投诉举报12件、咨询67件，受理量排名前三位的分别是汽车类产品（31件）、家电类（11件）、特种设备类产品（8件），检测及鉴定业务、计量类、其他分列四到六位。 

 

“12331”热线受理的投诉举报85件、咨询47件，受理量排名前三位的分别是其他类（59件）、食品类（51件）、药品类（18件）。除此之外化妆品和药品方面社会关注较多，位列第四、第五位。 

 

“12358”热线受理的投诉4件、举报2件、咨询92件，受理量排名前三位的行业分别是资源价格（20件）、物业管理（13件）、停车收费(9件)。除此之外，房地产、交通运输、商品零售等方面社会关注较多，分类四到六位。 

 

“12330”热线当天共受理3件关于专利权受到侵害后如何进行维权的政策咨询。 

 

所有投诉举报按照属地管理都已转至各市，各地市场监管部门正在积极依法办理过程中。