3月14日，市政府新闻办召开新闻发布会。会上，市工商局、市消保委分别发布了2017年度侵害消费者合法权益行政处罚、消费者维权“双十”典型案例，集中曝光侵害消费者合法权益的违法行为，提高我市消费者维权意识，敦促经营者加强自律。

　　

　　2017年，我市工商、市场监管部门及消费者权益保护委员会认真履行职责，深入整顿和规范市场经济秩序，不断推进消费维权方式改革创新，持之以恒开展维护消费者合法权益工作，消费者消费信心不断提升、消费环境不断改善，消费维权成效显著。

　　

　　记者梳理典型案例发现，行政处罚十大案例中多是傍名牌、以次充好、搞假冒伪劣商品等，包括饮料、酒水和日化用品侵犯品牌商标等行为，以及销售不合格电缆、不合格成品油等行为。消费维权十大案例则更多聚焦保健品夸大效果、美容纠纷和旅游、购房、装修等方面纠纷。

　　

　　“我市高度重视消费市场监管和消费者权益保护，2017年度维权成果在全省位居前列。今年以来，全市已收到侵犯消费者权益案件3000余起，目前，立案查处2300余起，有力维护了消费者合法权益。”市工商局副局长杨伟介绍，消费维权工作任重道远，下一步，市工商和市场监管系统、市消保委将全面履行好各项法定职责，全心全意为消费者服务，共同营造良好消费环境，为现代化大美阜阳建设贡献力量。

　　

　　链接：

　　

　　2017年度侵害消费者合法权益行政处罚十大典型案例

　　

　　1、太和县市场监督管理局查处不合格电缆案，罚款20万元；

　　

　　2、阜南县市场监督管理局查处侵权“椰果世家”饮料案，没收侵权商品312件，罚款1.5万元；

　　

　　3、颍泉区市场监督管理局查处侵权农夫山泉案，罚款2万元，没收侵权商品6020瓶；

　　

　　4、界首市市场监督管理局查处侵权立白及蓝月亮日化用品案，罚没款2.06万元，没收物品651件；

　　

　　5、颍东区市场监督管理局查处侵犯“金种子”商标专用权案，罚没款2.4万元；

　　

　　6、太和县市场监督管理局查处假冒相山水泥案，罚款4万元；

　　

　　7、阜南县市场监督管理局查处侵权“剑南春”白酒案，罚款2万元，没收价值约2万元的侵权“剑南春”白酒共8件；

　　

　　8、阜阳市工商局开发区分局查处不合格铝材案，罚没款8.1万元；

　　

　　9、临泉县市场监督管理局查处不合格成品油案，罚款2.3万元；

　　

　　10、颍泉区市场监督管理局查处无照销售侵权电动三轮车案，罚款3万元。

　　

　　2017年度消费维权十大典型案例

　　

　　1、众人旅游合法权益受侵害,在阜阳市消保委的十余次调解下为消费者挽回经济损失1.92万元；

　　

　　2、买房预付款起纠纷，在阜南县消保委的调解下，为消费者挽回经济损失5.5万元；

　　

　　3、保健产品多夸大，在临泉县消保委的调解下，为消费者挽回经济损失1.2万元；

　　

　　4、美容引纠纷，阜阳市卫计委查处助维权，为消费者李某某挽回经济损失0.8万元；

　　

　　5、化妆品过敏案，在界首市消保委的调解下，由经营者一次性赔偿消费者0.6万元；

　　

　　6、装修出问题，阜阳市工商局开发区分局为消费者挽回损失1.6万元；

　　

　　7、买房捆车位，颍东区市场监督管理局帮助消费者解决购房纠纷；

　　

　　8、入住宾馆车辆被砸，酒店管理不到位，经临泉县市场监督管理局调解，消费者获赔偿；

　　

　　9、存款遭拒绝，人民银行阜阳市中心支行查处还公道；

　　

　　10、旅游引纷争，阜阳市旅游局作出行政处罚，消费者诉求得以解决。

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